Política de privacidad

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En serviNec tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.

Responsable del tratamiento

  • Titular: [Pendiente: Razón social o nombre del titular]
  • NIF: [Pendiente: NIF / CIF]
  • Domicilio: [Pendiente: Domicilio]
  • Correo electrónico: operacion.mkt1@gmail.com
  • Teléfono: [Pendiente: Teléfono]
  • Sitio web: servinec.croilab.com

Qué datos tratamos

  • Al comprar: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección, código postal, ciudad, provincia y país, además de los productos e importes del pedido. Si pagas con tarjeta u otro medio electrónico, los datos de pago los trata directamente la entidad o pasarela de pago.
  • Si creas una cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada), direcciones, historial de pedidos y lista de favoritos.
  • Al escribirnos desde Contacto o Atención al cliente: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), motivo y mensaje.
  • Al navegar: datos técnicos como la dirección IP o el tipo de navegador, que quedan en los registros del servidor, y la información de las cookies que se explica en la Política de cookies.
  • Gestionar tus pedidos (preparación, envío, facturación, devoluciones y garantía). Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
  • Gestionar tu cuenta de cliente. Base legal: ejecución del contrato y tu solicitud de registro (art. 6.1.b RGPD).
  • Responder a tus consultas. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.
  • Cumplir obligaciones legales fiscales, contables y de consumo. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Mantener la seguridad del sitio y prevenir el fraude. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Cuánto tiempo los conservamos

  • Pedidos: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la normativa fiscal, mercantil y de garantías.
  • Cuenta de cliente: hasta que nos pidas eliminarla.
  • Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades.

A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), con contrato y solo para esa finalidad: alojamiento web, correo electrónico, pasarelas de pago y empresas de transporte, que reciben únicamente los datos necesarios para la entrega.

También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando una ley lo exija. Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará con las garantías que establece el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición y limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.

Para ejercerlos, escríbenos a operacion.mkt1@gmail.com con el asunto «Protección de datos» e indica qué derecho quieres ejercer. Si es necesario, te pediremos que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. La navegación por el sitio se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.